Структура и оформление интернет-магазина. Что обязательно должно быть на сайте вашего интернет-магазина.

9 апреля 23505 22 Автор: Шмидт Николай 23505 22

struktura internet magazinaЗдравствуйте, дорогие читатели! Сегодня, как я и обещал ранее, будем продолжать тему открытия своего интернет-магазина.

В прошлых статьях мы уже поговорили о том, где взять хостинг и домен, рассмотрели cms для интернет-магазина, платежные системы и много чего еще, но сейчас пора переходить к еще одной обязательной части — к оформлению и структуре вашего интернет-магазина.

Я расскажу, что обязательно должно быть на сайте вашего интернет-магазина, какова должна быть его минимальная структура и оформление, в общем все постараемся разобрать подробно. Сразу скажу, что все нижеперечисленное обязательно к выполнению, но также обязательно потребуются ваши дополнения и ваша фантазия.


Оформление интернет-магазина

Дизайн интернет-магазина это далеко не последнее, на что нужно заострять внимание. Чем вы уникальнее, тем лучше. Когда бюджеты ограничены, приходится смотреть в сторону готового шаблона, потому что это дешевле и тоже по своему уникально, т.к. различных шаблонов тысячи.

Дизайн и оформление вашего интернет-магазина должен обязательно подчеркивать тематику, быть в одном стиле с товарами, которые вы продаете. Если вы продаете детские игрушки, то явно сайт не должен быть в черных цветах, а наоборот должен быть более яркий и светлый. Универсальный вариант конечно же минимализм в белом цвете с какими то отдельными цветными элементами и блоками, но можно сделать или подыскать готовый дизайн именно в вашей тематике.

На сайте интернет-магазина не должно быть ничего лишнего, ничего, что будет отвлекать потенциального покупателя от выбора товаров. Если будут отвлекающие блоки с информацией, то шансы на продажу уменьшаются. Должно быть только все самое необходимое!

Структура интернет-магазина (страницы)

На сайте любого интернет-магазина обязательно должны быть следующие страницы:

  1. Главная;
  2. Контактная информация;
  3. Страница(ы) с каталогами товаров (по категориям или все вместе);
  4. Страница самого товара;
  5. Корзина;
  6. Условия доставки, оплаты, гарантии;
  7. Страница оформления заказа.

Это обязательные страницы, но как я и говорил выше, еще требуется фантазия с вашей стороны и дополнения другими страницами. У меня к примеру еще есть: страница отзывов, страница с часто задаваемыми вопросами, акции (категория, но как отдельная страница). Почему я не прописал страницу регистрации и личный кабинет для клиентов? Потому что, как выяснилось, для некоторых магазинов, таких как мой cmoda.ru и для других магазинов, работающих в отдельном городе, это не столь нужно. Еще раз повторюсь, что это обязательный список страниц, но вы его можете и должны дополнять.

По расположению отдельных элементов и различных блоков на страницах я расписывать не буду, потому что все познается в тестировании и сравнении, а я не тестировал на сотнях интернет-магазинах расположение отдельных частей. Это как правило личное дело каждого!

Шапка интернет-магазина

В шапке в самом верху обязательно должен быть логотип слева, корзина справа, по середине поиск и краткая информация о дотавке, оплате и контактная информация в кратком виде. Ниже должно быть меню для удобной навигации по сайту. Вот как сделано это у меня:

Снимок экрана 2014-04-08 в 15.01.59

Контактная информация

Контакты должны быть указаны в шапке интернет-магазина, в самом верху и на отдельной странице. В шапке достаточно номера телефона и почты, либо просто номер телефона. А уже на странице контактов обязательно юридический или физический адрес, номера всех телефонов, почта и другие средства связи. Также можно добавить карту проезда, если у вас есть физическая точка продаж либо пункт выдачи. Контакты нужны обязательно, потому что они вызывают больше доверия. К нам в интернет-магазин звонят часто и номер телефона очень важная составляющая контактов, которые должны быть на виду!

Страница с товарами (каталоги)

Таких страниц на сайте может быть несколько, если у вас несколько групп товаров. На них должны располагаться миниатюры фотографий товаров, цена, название, кнопка «Купить» или «В корзину» и дополнительно может быть рейтинг по звездочкам (считается от отзывов положительных или отрицательных). Товаров на странице должно быть не 1-2, потому что в этом случае страница будет смотреться пусто.

Страница самого товара

На странице самого товара должны быть подробные большие фотографии товара, Название, цена, описание, основные характеристики, условия доставки, есть в наличии или нет, кнопка «Купить», количество отзывы, список похожих товаров, и дополнительные блоки, которые усиливают доверие к магазину. У меня это упоминание о бесплатной доставке, о том, что можно заказать несколько товаров и выбрать дома при получении и условия оплаты. Хотя что я объясняю) Вот скрин структуры моего магазина:


Снимок экрана 2014-04-08 в 15.05.33

 

Я еще добавил справа внизу отзывы о магазине, которые тоже усиливают доверие, но это может служить еще и отвлекающим моментом, по этому сейчас все это тестируется.

Условия доставки, оплаты и гарантии

Важнейшие элементы и страницы на сайте вашего интернет-магазина!!! Эти страницы нужно обязательно описывать подробно, подробнее некуда! Про различные способы доставки вы должны расписать по пунктам и проставить цены каждого вида доставки. После прочтения информации о доставке, ваш клиент должен четко все понять!

Про возможности оплаты достаточно просто указать, какими способами можно оплатить. Кстати обязательно прочитайте про то, какие платежные системы использовать и как принимать платежи.

Гарантии обязательно нужны! Это позволяет клиенту меньше думать перед приобретением товара в вашем интернет-магазине, потому что он видит, что вы отвечаете за его качество.

Корзина и оформление заказа

В корзине ничего замысловатого нет. Она просто должна правильно подсчитывать сумму и все. А вот при оформлении заказа у вас должна быть упрощенная форма без регистрации, потому что не каждому хочется регистрироваться в интернет-магазине. При вводе данных не допускайте лишних пунктов, берите только те данные, которые необходимы, не нужно заставлять заполнять тонны строк. Самые необходимые: ФИО, номер телефона, адрес доставки, mail, комментарий к заказу (не обязательно).

Социальные сети

На сайте вашего интернет-магазина желательно должны быть виджеты или кнопки, ведущие на ваши группы или аккаунты в социальных сетях. Это больше вызывает доверия и пользователи соц сетей активнее покупают там.

Важные дополнения

Быстрая покупка

Быстрая покупка подходит практически всем интернет магазинам и позволяет во многом упростить процесс оформления заказа для тех, кто любит экономить своё время. Что надо сделать: разместить на странице товара кнопку «Купить в 1 клик» или «Быстрая покупка». По клику на кнопку будет всплывать окно, в котором будет предложено ввести «Имя» и «Телефон», на который вы и перезвоните. Некоторые еще размещают поле для email, чтобы сразу зарегистрировать человека или просто сохранить его email.

Обратный звонок

Еще одна простая вещь, которую используют далеко не все. А ведь это отличный способ сэкономить время вашего покупателя и помочь ему оформить заказ по телефону в удобное для клиента время. Что надо сделать: в шапке сайта, рядом с вашим телефоном, разместите кнопку или текст «Обратный звонок». По клику должно всплывать окно, в котором покупатель введет Имя и Телефон. После отправки заявки желательно связаться с клиентом в течение 10-50 минут.

Информация о доставке и оплате в карточке товара

Нет ничего проще и одновременно сложнее, чем простым и понятным языком написать условия доставки и оплаты. К этой информации обращаются уже тогда, когда практически принято решение о покупке и важно как можно быстрее сформировать у покупателя понимание стоимости и сроков доставки в его регион. И в этом поможет размещение этой информации в сжатом виде в самой карточке товара. Что надо сделать: в 3-5 абзацах напишите основные условия доставки и оплаты. Вы можете разместить это отдельным блоком или во вкладке. Не забудьте в конце текста сделать ссылку на полные условия доставки и оплаты.

Акции, оживляющие сайт

В интернете полно магазинов, по которым не понять работают они или нет. Видя новости, например, от июня 2015 года, многие думают, что магазин скорее мёртв и уходят с сайта. И ваша задача показать, что вы действительно работаете, обрабатываете заказы и готовы помочь своим покупателям. Что надо сделать: разместите у себя на сайте сквозной статический баннер, в котором у вас постоянно будет висеть какая-нибудь акция с ограничением по времени. По истечению срока, вы просто сдвигаете срок на 1-2 недели вперед и снова вывешиваете на свой сайт. Таким образом у вас будет постоянная акция и по датам на неё всегда можно понять, что магазин жив.

А также

Обязательно ставьте ту информацию на виду, которая увеличит шансы на продажу. Например: бесплатная доставка, оплата при получении, привезем несколько товаров на выбор, каждому покупателю подарок, закажи сегодня — привезем уже завтра, сертификаты и отзывы о своем магазине и так далее. Это усиливает ваш интернет-магазин и должно быть на видном месте.

Вывод

Повторюсь в очередной раз, что это только рекомендации и обязательные моменты для сайта интернет-магазина. Но вы просто обязаны придумывать что то свое в довесок и разнообразить ваш интернет-магазин.

Я тоже человек и могу что то упустить, в чем то ошибиться и так далее, по этому жду ваших замечаний, поправок и дополнений в комментариях. Будем вместе дополнять статью;)

Спасибо за внимание!

Понравилась статья? Отблагодарите автора, поделитесь с друзьями!



Не нашли ответа на свой вопрос?
Воспользуйтесь поиском:
ИЛИ ЗАДАЙТЕ СВОЙ ВОПРОС
Комментариев: 22
  1. Нурсултан

    Отличный у вас шаблон, сколько будет стоить заказать на подобий такого? Или это у вас измененная бесплатная ?

    Ответить

    Шмидт Николай ответил:

    Шаблон где? На магазине или на блоге? На блоге уникальный дизайн, на магазине шаблон BigShop, но с изменениями значительными.

    Ответить

  2. максим

    Добрый день.
    Хорошо бы ещё структуру базы данных посмотреть. Без этого наверное и магазина не может быть?

    Ответить

    Шмидт Николай ответил:

    Добрый день. А зачем смотреть на структуру БД?) Статья не об этом вообще.

    Ответить

  3. Алексей

    Спасибо за полезную статью! Всё разложили по полочкам! Есть пара вопросов, вы пишите:
    «На сайте интернет-магазина не должно быть ничего лишнего, ничего, что будет отвлекать потенциального покупателя от выбора товаров. Если будут отвлекающие блоки с информацией, то шансы на продажу уменьшаются. Должно быть только все самое необходимое!
    Если сайт, например о кожаных изделиях, разве не помешает новостной блок со статьями о выборе чемодана/кошелька, новости из мира моды или ещё что-то. Статьи по типу «как выбрать чемодан» будут ведь тоже генерировать трафик из поисковых систем. Или речь шла о каких-то других отвлекающих блоках?
    Ещё пишите: «Ниже должно быть меню для удобной навигации по сайту». А если меню столбцом сбоку слева — это уже прошлый век?

    Ответить

    Шмидт Николай ответил:

    Здравствуйте. Статьи и новости можно, но не размещать на них ссылки на страницах товара, покупки или каталога. Вам главное продажи, а не научить чистить кожаные изделия в статье. Меню можно как угодно, нужно исходить из дизайна сайта.

    Ответить

  4. Ольга

    Николай, здравствуйте! У меня такой вопрос: насколько законным/незаконным является размещение фото или картинок из открытого доступа на своём сайте? Спрашивала Яндекс, но однозначного ответа не нашла, в основном, пишут, что незаконно, если не даёшь ссылку на автора или нет согласия автора; ещё на примере судебного дела с Гугл оказалось, что если берёшь уменьшенные от оригинала изображения, то нарушением это не является. На деле, конечно, сама знаю, что многие сайты копипастят фото и картинки.
    В общем, стоит ли с этим вопросом заморачиваться?
    Спасибо!

    Ответить

    Шмидт Николай ответил:

    Ольга, не заморачивайтесь) Во-первых, даже если у вас автор увидит картинку, подтвердит авторство, то в суд сразу не побежит)) По закону он сначала должен с вами связаться и сказать, чтобы вы проставили ссылку. Если вы откажете, тогда суд. Но вы ведь не откажете) Поэтому не заморачивайтесь. И больше вам скажу, то, что вы берете в Гугле уже давным давно копипаст на 100 раз переделаный и ни один автор вам не предъявит.

    Ответить

    Лёха ответил:

    А если выкладываешь в магазин свои авторские фото, как застраховаться от их копирования? И стоит ли вообще это делать? Думал, в редакторе делать на фото прозрачную надпись (url магазина), но не хочется таким образов портить картинку.

    Ответить

    Шмидт Николай ответил:

    Да их в любом случае скопируют) Лучше делайте в редакторе водяной знак, это не особо то испортит фото.

    Ольга ответил:

    Николай, спасибо большое) более не заморачиваюсь, побежала копипастить)))

    Ответить

  5. Екатерина

    Николай, а думаете стоит указывать в инет-магазине город, если по всей России работаем? И если город не является Москвой или Питером) Есть подозрения, что с крупных городов не будут заказывать. Пока что продаем без города, никто еще не спросил где мы находимся, но мы только начинаем..

    Ответить

    Шмидт Николай ответил:

    Здравствуйте. Можете не указывать в принципе. Но по идее вам на сайте нужно указать юридический или фактический адрес предприятия, если вы продаете что-то с сайта (если на сайте оплата происходит). Мелкие магазины на это не проверяют, а вот при настройке контекстной рекламы в Яндексе у вас могут это попросить.

    Ответить

  6. Аня

    В lifeplayer советовали вообще не использовать корзину, если товар не предполагает допродажи, типа спортивного питания, когда могут купить сразу несколько позиций, а сразу вести человека на форму оформления заказа. Корзина — лишнее движение, которое отражается на конверсии.

    Ответить

    Шмидт Николай ответил:

    Есть такое дело. Но это можно легко подвергнуть сомнению, потому что в любой группе товаров можно найти тот, который с первым могут купить. Даже в продаже оборудования умудряются докупать примочки дополнительные или запчасти в дополнении с основным товаром. Все нужно тестировать в своей нише конкретно и замерять конверсию. 100% шаблонных решений для ВСЕХ не существует.

    Ответить

  7. Артём

    Вечер добрый. Ситуация такая, что я не являюсь гражданином РФ, но хочу открыть ИМ, могу ли я на первых порах(первые несколько месяцев) до первой более-менее прибыли(30-40р в месяц) работать без ИП не опасаясь? И как поступить потом? Оформить на другого человека или как быть? Заранее спасибо за ответы!

    Ответить

    Шмидт Николай ответил:

    Здравствуйте. Работайте на здоровье. Потом можете оформить ИП хоть на другого человека, хоть на себя. Вы как иностранец же тоже можете ИП оформить в России.

    Ответить

  8. Николай

    Здравствуйте Николай!зашел сегодня в Ваш ИМ,а там-закрытие магазина.не поделитесь в чём причина,так сказать,перенять ошибки дабы?

    Ответить

    Шмидт Николай ответил:

    Здравствуйте. Так вот же ответ http://kakzarabativat.ru/temy-dlya-obsuzhdeniya/pochemu-ya-zakryvayu-svoj-magazin-i-zakryvayu-li-voobshhe/
    В целом все хорошо. Закрыли не потому что не выгодно. Просто нет времени сейчас и немножечко надоело. В конце лета снова будем вклиниваться в продажи товаров)

    Ответить

  9. Николай

    Спасибо за оперативный ответ и за Ваш сайт какзарабатывать.ру!

    Ответить

    Шмидт Николай ответил:

    Рад, что вам нравится. Заходите почаще)
    Может вам какой-то инфы не хватает на сайте или что-то не нравится? Я прислушиваюсь к читателям и по возможности дополняю и вношу поправки)

    Ответить

  10. Николай

    Я пока не могу говорить о недостаточности инфы на сайте,так как пришел сюда недавно(и очень этому рад).очень много полезной информации,которой не каждый готов поделиться.вдохновился идеей продажи сумок,так как проехав по нашим торговым точкам(с женой-экспертом)))так и не нашел хороших предложений по этому товару.уже заказал небольшую партию,попробуем продать для начала в соцсетях и авито.если пойдет,то хочу с вами посоветоваться:начать продажи с одностраничника в своём городе,постепенно перейдя к ИМ,или сразу делать ИМ(для начала в своем городе+окрестности)?

    Ответить

Добавить комментарий