Что такое дедлайн: где применяется это понятие, польза и вред постановки дедлайнов + как выполнять задачи вовремя

Что такое дедлайн простыми словами

Дедлайн (deadline) — крайний срок чего-либо.

Термин «deadline» появился в Америке в середине 19-го века. Тогда в тюрьмах был огромный земляной ров по периметру, который заключенным нельзя было пересекать под угрозой расстрела. Это расценивалось как побег. В те времена как раз этот ров и назывался «мертвой линией». С начала 20-го века термин утратил свое первоначальное значение и теперь используется в переносном смысле.

Где обычно применяется понятие дедлайна

Дедлайн можно применить практически к любой сфере. Если у человека работа начинается с 9 часов, то из дома ему нужно выйти заранее, чтобы успеть на транспорт, спокойно доехать и не опоздать. Это и есть рабочий дедлайн для него. Или пример из строительства. Когда покупают квартиру в строящемся доме, в договоре прописывается срок сдачи. И это тоже дедлайн, который нельзя нарушать.

Но чаще всего понятие дедлайна применяют в следующих сферах:

• Дедлайн в рекламе. Самая распространенная маркетинговая уловка. Чтобы повысить интерес к какой-то группе товаров, делается скидка на определенный период. Последний день — это дедлайн. Если купить после, цена уже будет выше.
• Дедлайны в законодательстве. Они чаще всего касаются штрафов. Коммунальные платежи нужно оплачивать до 10 числа, штрафы ГИБДД в первые 14 дней можно заплатить со скидкой, срок исковой давности по кредиту — 3 года.
• Дедлайн в журналистике. Это жесткие рамки, за несоблюдение которых компания понесет убытки, а некоторых работников могут уволить. К примеру, журнал выходит каждую неделю в 10 утра в понедельник. То есть дедлайн сдачи в редакцию — условно суббота. Дедлайн печати — вечер воскресенья. И дедлайн передачи в киоски — утро понедельника.
• Дедлайн конкурсов. Все конкурсы имеют дату начала и завершения приема работ. Это нормальная практика, которая дает возможность поучаствовать всем желающим и отсеять тех, кто не хочет прилагать усилий. Начиная со школы и заканчивая профессиональными соревнованиями во всех конкурсах есть четкие дедлайны.
• Дедлайн во фрилансе. Самая популярная сфера постановки жестких дедлайнов. Когда нужно сделать проект с привлечением сторонних сотрудников, и последним выставляются сроки. Если это официальное сотрудничество, то в договоре прописываются условия нарушения дедлайна. Чаще всего сторона, по вине которой были пропущены дедлайны, выплачивает штраф. И не всегда это будет исполнитель. Иногда даже заказчика заставляют платить больше, потому что он не дает нужной информации и искусственно ограничивает работу.

Польза и вред постановки дедлайнов

У дедлайнов есть как плюсы, так и минусы. Сначала позитивные стороны:

1. Проект разбивается на множество более мелких задач. Это основной принцип, которому следует большинство менеджеров. Люди, курирующие проект, следят за каждым этапом, выдают новые задачи и проверяют выполнение каждого предыдущего этапа. Это сразу же позволяет снизить уровень стресса от сложности задачи (ведь приходится выполнять лишь небольшие шаги) и контролировать этапы, не допуская сильных уходов от намеченного графика.
2. Фокус на конкретной задаче. Если у работы нет крайнего срока, она надолго растягивается. Это заметно в сферах, где не особо важно, в какие сроки будет выполнена задача. Как пример — продвижение сайтов. Есть команда авторов и есть большой блок задач. Если не обозначать крайние сроки, люди будут тянуть со сдачей работ неделями вместо одного-двух дней.
3. Мобильное управление проектами и человеческими ресурсами. Для решения задачи на разных этапах могут потребоваться разные специалисты. Где-то нужен программист, где-то верстальщик, где-то нужна помощь дизайнера или штатного автора. Но не всегда им нужно постоянно работать с одним конкретным проектом. Именно постановка дедлайнов и разбивка на более мелкие задачи позволяет переводить работников между проектами и занимать их время полностью.
4. Мотивация. Это вещь сугубо индивидуальная, но в большинстве случаев работает именно так: если человек не может закрыть дедлайн вовремя, он будет чувствовать дискомфорт и стресс. Если закроет вовремя — будет считать себя героем. Но это двоякая ситуация, рассмотрим другой пример в минусах.

Теперь перейдем к минусам. Они зависят и от работодателя, и от работника.

1. Стресс. Это негативный фактор мотивации. Некоторые люди, если срывают сроки по своей вине, могут сильно нервничать из-за этого. Такой работник после пары неудач может уйти в глубокую депрессию и перестать делать то, что раньше у него здорово получалось.
2. Потеря времени и денег. Если дедлайн поставлен некорректно, заказчик получит работу позже окончания срока. Это ошибка как исполнителя, ведь он не успел вовремя, так и заказчика, потому что он не учел дополнительные риски.

Минусы в большей степени связаны либо с неправильной постановкой дедлайнов, либо со срывами сроков. Сами дедлайны — вещь действительно нужная. Позволяет контролировать процесс работы и вмешиваться, когда что-то идет не по плану. Несмотря на это, нужно учиться работать с людьми, ставить им правильные сроки и делать все вовремя.

Личный пример. У меня есть знакомая, которая работает в небольшой веб-студии. Работают там практически одни новички, и только менеджеры — действительно опытные ребята, которые выполнили уже десятки заказов до прихода в компанию. Практически в каждом проекте есть срывы сроков. А иногда даже на несколько месяцев от плана. Всех работников такая ситуация вгоняет в стресс, из которого им приходится выкарабкиваться самостоятельно. Хотя, на самом деле, это просто ошибка руководства.

Как правильно ставить дедлайны себе и подчиненным

Правильная постановка дедлайнов — лучший способ контролировать и свою работу, и работу подчиненных. Если устанавливать сроки грамотно, будет не только проще работать, но и сотрудники перестанут подводить, а если у них будет форс-мажор, это практически не отразится на коллективе. Для этого нужно соблюдать 5 основных правил.

Правило №1. Долгосрочные дедлайны не работают. Большой срок (больше 7 дней) дает лишний повод прокрастинировать и думать о том, что можно будет выполнить задачу потом — завтра, а еще лучше — послезавтра. Или вообще на выходных, когда будет больше свободного времени.

Ярче всего этот пункт подтверждают курсовые и дипломные работы студентов. Обычно дается срок минимум в 2-3 месяца. В течение этого времени только самые ответственные подходят к преподавателям и пишут работу. Остальные ждут как минимум до середины срока, а чаще всего до последней пары недель. Самые рисковые вообще пишут курсовые в ночь перед сдачей.

Лучше всего разделять задачу на несколько более маленьких. Появится несколько этапов, которые нельзя пропустить. В случае с той же курсовой есть 2 месяца на сдачу работы, 6 основных разделов + материал. Проще всего поставить себе дедлайны на выполнение курсовой по 1 разделу в неделю и оставить 2 последних на вычитку и поиск дополнительного материала.

Правило №2. Избегать нереальных сроков. Все любят делать вызовы самим себе. Если человек проснется и вдруг резко решит заработать миллион за месяц, у него ничего не получится. Если, конечно, он перед этим не зарабатывал 10, а тут вдруг просто решил отдохнуть. Нереальные задачи с нереальными сроками не мотивируют.

Приведу себя в пример. Периодически мне приходит в голову мысль о том, что надо начать нормально зарабатывать. И резко ставятся нереальные цели вроде «100 000 рублей за месяц» когда в предыдущем в лучшем случае было 40, а чаще всего и вовсе 25. И вроде как первое время мотивации вагон, а потом приходит мысль «да ну это всё, зачем начинать», а следом состояние крайнего недовольства собой и потеря мотивации минимум на несколько дней.

Лучше постоянно ставить себе цели немного выше, чем предыдущие. Тогда это позволит развиваться и работать над собой все больше и больше. А со временем, благодаря таким целям, предыдущие результаты покажутся просто смешными.

Правило №3. Не надо искать дедлайны там, где их нет. Иногда достаточно просто подождать, чтобы добиться результата. Но вот не все хотят работать и ждать успеха. Это ярко проявляется у тех людей, которые пытаются похудеть. У каждого были такие друзья, которые хотели весить N килограммов к лету. И устанавливали себе жесткие дедлайны. Хотя нужно было просто заниматься, и результат пришел бы сам по себе.

Такой подход плох тем, что человек пытается повлиять на то, что он не в силах контролировать. Да, можно следить за собой, но кто сказал, что это будет реально — с таким организмом получить вот такой результат. Гораздо эффективнее просто делать и следить за прогрессом. А чтобы не пытаться «похудеть к лету», нужно заниматься собой постоянно.

Правило №4. Нужно фиксировать дедлайны. Обещания самому себе — это круто, но лучше их все же записывать на бумаге. И желательно приклеить на видное место. Это будет своеобразным напоминанием о том, что «прошлый я» хотел это сделать, значит, это действительно нужно.

Я пробовал этот способ работы. И он действительно помогает. Правда, лучше не совершать моих ошибок и ставить небольшие цели на день. Фиксировать их, а потом вычеркивать. 3-4 пункта, не более. И начинать надо с самого утра, а не ждать подходящего момента.

Правило №5. Ставить дедлайны нужно только после изучения возможностей. Этим часто грешат фрилансеры. Приходит клиент, называет сумму и примерные требования. Фрилансер прикинет, что и как, рассчитает свой доход и уже думает, куда он будет тратить деньги. А потом выясняется, что требования вообще-то более жесткие, и просить нужны было сумму в 3-4 раза больше.

Лучше изначально ознакомиться со всеми условиями и прикинуть, какой дедлайн себе ставить. Если это какая-то новая, необычная работа, то тут все гораздо сложнее. Нереально спрогнозировать что-то, чем ты никогда не занимался. Поэтому к таким дедлайнам нужно подходить с осторожностью, все взвесить и назвать срок раза в полтора больше. Мало ли.

Эти 5 базовых правил помогают научиться работать с дедлайнами. Главное — всегда их соблюдать и научить работников, чтобы они тоже следовали этой логике. «Хорошему» работнику достаточно просто не срывать сроки, и он уже окажется лучше половины своих конкурентов. А руководителю нужно всего-ничего: поставить задачу сотруднику и периодически контролировать, что он там сделал и как.

Что делать руководителю, если сотрудники срывают дедлайны

Срыв дедлайнов — неприятная штука. Если сотрудник за ночь до дедлайна начнет работать по проекту, он вообще ничего не успеет. Но во фрилансе, на удаленке и даже иногда в офисе работникам не до проблем босса. Они хотят пойти веселиться, а не сидеть над работой в выходной. Ну и что, что надо было выполнить еще неделю назад? Свободный человек, могу себе позволить. Именно поэтому, если сотрудники часто срывают дедлайны, надо с этим что-то делать. И увольнение — не всегда самый эффективный выход.

Сначала нужно поговорить с сотрудником. Многие срывают дедлайны из-за своей лени, но есть и случаи, когда работе мешают личные обстоятельства. Нужно разговаривать с сотрудником и узнавать причины. Это может быть выгорание, перегрузка от других задач, немотивированность зарплатой, неудобные условия, неприятные коллеги и много чего еще. Лучше сразу узнать причину и уже после этого решать что-то конкретное.

Первый важный аргумент в разговоре с сотрудником, который срывает дедлайны без уважительной причины — разговор о последствиях срыва сроков. Банальный пример: компания заключила договор на создание сайтов. В нем четко прописано, что если в такие-то сроки не будет сделано, на фирму свалятся штрафы. Плюс подпорченная репутация.

Жизненный пример. Когда я работал с веб-студией, там был один программист, который делал мобильное приложение. За месяц он не сделал практически ничего, и из-за него менеджеру, дизайнеру и еще паре человек пришлось работать бесплатно две недели. Просто потому, что они завалили сроки, а оплата была за факт выполнения работы. До парня дошло, что срывать сроки — не круто, только после того, как ему рассказали, какие проблемы были у других людей из-за него.

Если работник важен, и вы хотите ему помочь, поговорите с ним насчет распределения его рабочего времени. Какие инструменты он использует, посоветуйте другие, расскажите о личном опыте. Но делать это нужно не в манере «я сейчас покажу тебе, как надо».

Год назад я работал СММщиком в региональной компании. Оплата была минимальная, 6 тысяч в месяц за 60 постов + работа с товарами в группе + общение в комментариях + отслеживание заказов и разработка полной маркетинговой стратегии для бизнеса в соцсети. Приходилось тратить в лучшем случае 6 часов на то, чтобы справиться с текущими задачами, и не факт, что не будет утром звонка с фразой «Дима, аврал, клиенты бунт поднимают». А когда я сказал начальнику, что мне не очень нравится работать по 6 часов в день за 6 тысяч в месяц, он ответил, что я просто неправильно распоряжаюсь рабочим временем и по-хорошему надо тратить где-то 1 час в день. Так что лучше сопоставлять реальные задачи с тем, сколько времени вы тратите.

В разговоре с сотрудником нужно четко изложить все ожидания относительно его работы и сроков. Если он продолжит систематически нарушать их, надо принимать более кардинальное решение. Самый простой способ — увольнение. Но если это ценный кадр, у которого голова работает в нужную сторону, возможно, стоит перевести его на другую должность или дать менее сложную задачу.

Чаще всего в проблемах срыва сроков виноваты все же сотрудники. Особенно если это удаленная работа или фриланс. Это отдельный образ жизни, который снижает чувство ответственности. Как бы не хотелось, но лучше всего расставаться с такими людьми.

Как делать все до момента дедлайна

Многие, кто работает по системе дедлайнов, часто сталкиваются с одной проблема: вся работа выполняется в последний момент. Причем не по системе «мне нужно 3 дня, чтобы сделать, значит, начну работу за 4 дня + 1 потрачу на правки». Чаще всего работа проходит в последние сутки, в режиме максимальной спешки.

У офисных работников такая проблема возникает редко. Все-таки в соседнем кабинете начальство, которое контролирует все процессы, плюс постоянная отчетность. А вот фрилансеры и работники на удаленке часто страдают от работы с дедлайнами.

Выхода два: либо полностью контролировать процесс и выставлять время с запасом на каждую отдельную задачу, либо давать столько времени, чтобы человек мог сразу приступить к ней и выполнить. И оба этих подхода имеют свои плюсы и минусы. Рассмотрим первый вариант: разбивка задачи на этапы и жесткий контроль по срокам каждого из них.

К плюсам этого метода можно отнести:

• Более простое создание задач. Одна большая работа разбивается на много мелких, и люди меньше задумываются об общей сложности. Вести группу звучит сложнее, чем — в понедельник сделать пост, проверить рассылку и отписаться в комментариях, а во вторник сделать хороший нарратив.
• Возможность вмешаться в работу на любом этапе. Можно смотреть не готовый результат, а промежуточные варианты. И прямо на ходу вносить коррективы. Это удобно, особенно если работник не набил руку на однотипных задачах.
• Можно набирать менее опытных работников, которые будут постепенно учиться делать крупные и крутые проекты с более мелких и простых задач. Это крутая практика для современных веб-студий, которые набирают любителей и постепенно делают из них профессионалов.

Минус один — нужно создавать третье звено, которое будет контролировать процесс выполнения задачи. Обычно этим занимается менеджер проекта, но маленькие компании могут и не иметь такого сотрудника. Да и зарплата у проект-менеджеров обычно наравне или даже выше, чем у каждого отдельного исполнителя.

Второй способ: выделять меньше времени на выполнение задачи. Неплохой вариант, если нужно работать постоянно с одним и тем же человеком, который время от времени заваливает сроки. Просто нужно называть меньше времени и периодически напоминать, что задача должна быть выполнена. Это действительно удобнее, чем контролировать все процессы и смотреть за решением более мелких задач. Но здесь важно не прогадать, ведь если человек за весь срок даже не начнет что-то делать, он может подвести команду. И хорошо, если это будут небольшие репутационные или финансовые риски.

Что касается работников, которые постоянно тянут до последнего, здесь сложно что-то подсказать. Чтобы избавиться от этой привычки, нужно долго и упорно работать над собой. Постоянно заставлять себя и не давать слабину. Потому что один срыв сроков повлечет за собой второй. И с каждым разом войти в привычный ритм все сложнее.

Чтобы постоянно укладываться в дедлайны, достаточно выработать привычки и составить свой распорядок дня. Это поможет справляться с ежедневными нагрузками, организм примерно через 20 дней привыкнет к одинаковым занятиям в определенное время, а вы будете чувствовать себя лучше от того, что постоянно все успеваете.