Наложенный платеж: что это, плюсы и минусы для продавца и покупателя + альтернативы

Что такое наложенный платеж

Наложенный платеж — это такая отправка товара, при которой получатель может её забрать только после оплаты.

Широко применяется при сделках между покупателями и продавцами, которые живут в разных городах или странах. Обычно это сделки между физическими лицами или продажа чего-то через ИП в другие регионы. Такой способ значительно снижает риск мошенничества для обеих сторон: покупатель не платит предоплату и вносит её только при получении товара, а продавец застрахован от неоплаты.

Термин «наложенный платеж» появился в нашей стране еще во времена СССР. В середине прошлого века такая доставка пользовалась большой популярностью. Наложенными платежами отправляли посылки, письма и даже партии журналов. Тогда еще не было возможности как-то обмануть или схитрить при получении наложенного платежа, так что такой способ доставки считался самым надежным.

Вообще наложенный платеж появился в конце XIX века. В Европе он появился на несколько лет раньше, чем в России. Почтовая доставка с оплатой при получении была популярна во время активного развития бизнеса. Люди могли продавать и покупать товары с другого конца страны практически ничем не рискуя. Даже в царской России это была отличная возможность вести дела на расстоянии.

Сейчас люди покупают товары наложенным платежом в небольших интернет-магазинах или при работе с физическими лицами. В ситуациях, когда нет доверия ни к одной стороне, сложно работать по предоплате или постоплате.

Кто чаще всего работает с наложенными платежами

В России посылками занимаются:

• Почта России. Монополист на рынке. Сами диктуют цены, решают, какое качество будут предоставлять и открывают отделения во всех городах и поселках. Весь плюс такого подхода: посылку почтой России можно доставить куда угодно. Хоть в дальневосточную деревню.
• Частные транспортные компании. Это более мелкие игроки, которые занимаются доставкой посылок в города России. Офисы хотя бы одной ТК есть в любом крупном и среднем городе. Отличаются от Почты России более качественным сервисом и ценами чуть ниже стандартных. Примеры транспортных компаний: СДЭК, Деловые Линии, ЕМС.

Каждый для себя решает самостоятельно, чьими услугами пользоваться. Большинство частных продавцов работают с транспортными компаниями. Такая посылка обходится гораздо дешевле, условия доставки более гибкие и в целом за качество можно меньше переживать. Но если работать по всей России, то иногда выгоднее воспользоваться услугами почты России, если нужно доставить посылку куда-то далеко, где нет частных ТК.

Далее в статье я буду рассматривать все примеры и шаги на примере Почты России. У нее своя стандартная схема работы, но она практически не отличается от частных ТК.

Как работает наложенный платеж

Разберемся с тем, как работает отправка посылки наложенным платежом. Схема работы следующая:

• Покупатель оформляет покупку в интернете. Если это не крупный интернет-магазин, то желательно оформлять все через наложенный платеж. Договариваетесь на покупку товара и оплату наложенным платежом.
• Продавец должен выяснить все данные: ФИО, адрес доставки, код города и т. д. После этого продавец оформляет все документы, упаковывает посылку и отправляет.
• Как только посылка передана, почтовая служба занимается доставкой. Из одного отделения в другое посылка потихоньку перекидывается до города получателя.
• После того, как посылка приходит в город покупателя, ему на почту приходит извещение. Он должен прийти с этой бумагой в свое почтовое отделение, заплатить деньги и получить посылку.
• Сотрудник почтовой службы принимает деньги, а потом отправляет их в почтовое отделение продавца. Продавец приходит с паспортом в свое почтовое отделение, забирает деньги и уходит.

Вот так выглядит процесс отправки и получения наложенного платежа. Все максимально просто, и две стороны получают свои гарантии. Продавец точно знает, что его товар оплатят, а покупатель понимает, что ему что-то придет. Не всегда есть возможность избежать мошенничества, но такая схема сводит риски к минимуму.

Рекомендуем прочитать: Как отправлять посылку (товары) наложенным платежом своим покупателям.

Как рассчитать стоимость и отправить посылку наложенным платежом

Чтобы отправить посылку наложенным платежом, нужно:

1. Зайти на сайт почты России. Там будет раздел «Посылки».
2. Выбрать «Город отправителя» и «Город получателя».
3. Выбрать вес. Можно выбрать вес из списка или вписать точный. Оплата не изменится.
4. Выбрать способ доставки: обычный, ускоренный или курьерский.
5. В пункте «дополнительное» надо выбрать «наложенный платеж».
   

   После активации становится доступным поле «ценная». Тут надо указать стоимость посылки. Это нужно для расчета тарифов и страховки. В случае повреждения сумма посылки будет выплачена получателю. Дополнительно вы оплатите 3,39% от стоимости товара + НДС.

6. Проставить сумму наложенного платежа. Вы можете указать разные суммы, это разрешено.
7. Стоимость наложенного платежа рассчитывается автоматически. Из чего она состоит, можно посмотреть отдельно.
8. Нужно выбрать адрес отделения Почты России, в котором будете отправлять посылку.
9. Теперь нужно прийти в отделение. Там нужно заполнить извещение об отправке посылки и если товаров больше 1, желательно оформить опись.
10. Далее получаете бланк на наложенный платеж.
11. С документами всё. Можно упаковывать товар в коробку. Её можно приобрести в отделении, либо найти самостоятельно. Главное, чтобы она соответствовала стандартам.
12. После передачи коробки с посылкой вы можете получить трек-номер. Его желательно передать и получателю. С помощью этой комбинации цифр он сможет отследить посылку.

Почта России говорит, что посылки, отправленные наложенным платежом, едут отдельно от прочих. Это делается для того, чтобы повысить качество приема, сортировки и пересылки. Но нередки случаи, когда даже посылки с наложенным платежом повреждались, и приходилось доказывать это, а после получать компенсацию.

Стоимость товара лучше всего назначать минимальную. Компенсацию за порчу товара получить, во-первых, сложно, во-вторых, получатель сильно переплатит за товар. Если вы занимаетесь перепродажей, то самый оптимальный вариант — указать стоимость закупки. Так вы сможете получить минимальную компенсацию и не будете много платить за страховку.

Чем отличаются способы доставки

Помимо цены есть еще несколько различий в способах доставки. Вкратце разберемся, в чем разница.

Обычный способ доставки — классический вариант. Прием, доставка и сортировка. Самый дешевый способ, качество отправки будет средним, в большинстве случаев зависит от случая и добросовестности работников. Срок доставки — максимальный.

Посылки доставляют либо поездами либо автомобильным транспортом.

Ускоренный способ доставки. Отправляются только бандероли. Такие посылки получают первый класс, первыми обрабатываются в пункте сортировки, первыми уходят на доставку. Самый быстрый способ отправки на дальние расстояния. Можно сказать, что это посылка «вне очереди». Отдельного упоминания заслуживает более высокий контроль за сортировкой и приемом посылок. Выше вероятность качественной работы.

Доставка преимущественно авиатранспортом.

Курьерский (EMS-доставка) — все посылки доставляют курьеры. От отправителя до получателя. Действует только в населенных пунктах, где есть курьерская служба EMS. По другим городам возможно отправление классической почтовой службой. Способ чуть удобнее, чем классический. По скорости можно сравнить с ускоренным.

Вариант для более важных посылок.

Плюсы и минусы наложенного платежа

Остановимся на плюсах и минусах наложенного платежа подробно.

Плюсы для получателя:

• Не нужно отправлять предоплату.
• Есть возможность оплатить при получении. Сначала заказ товара, а деньги уже при получении.
• Можно свободно отслеживать доставку через трек-номер.
• Не нужно открывать расчетный счет или оформлять карту. Все расчеты идут через почту России.
• Можно вернуть деньги. Процесс сложный, муторный, но при желании можно.

Минусы для получателей:

• Посылка, отправленная наложенным платежом, стоит дороже. Плюс страховка, а если нужно отправить что-то срочно, стоимость товара может значительно вырасти.
• Срок доставки частенько объявляют неверный. По отслеживанию показывает, что через три дня, а на деле придет в лучшем случае через неделю.
• Нельзя проверить качество посылки до оплаты. Только после передачи денег можно увидеть какие-то дефекты. Это дополнительные риски. Конечно, большинство сделок между частными лицами проводятся честно, но риски все равно присутствуют.

В целом, для получателя гораздо больше плюсов, чем минусов. За более высокую стоимость покупатель получит больше гарантий, чем при предоплате. Но единственный важный момент — нельзя проверить качество до оплаты. Это сейчас большая проблема, но постепенно продавцы приходят к тому, что репутация важнее минутной прибыли, и обмана становится меньше.

Плюсы для отправителя:

• Расширение бизнеса и дополнительные возможности. Можно работать с досками объявлений как частное лицо и при схеме оплаты через наложенный платеж не нужно заботиться о репутации и предоставлять гарантии. И в целом: чем больше каналов продаж используется, тем больше клиентов, тем больше прибыль и возможности для расширения.
• Не нужно регистрировать ИП или юридическое лицо. По закону, конечно, для любой схемы регулярного получения денег, нужно будет регистрироваться, но в наших реалиях это совсем не обязательно. Такой вариант подойдет, если вы не уверены в прибыльности вашей схемы заработка.
• Простая схема оформления и отправки товара. Ничего сложного, с чем не справился бы каждый.

Минусы для продавца:

• Высокий риск. Если при предоплате покупатель практически гарантированно придет за товаром, а если не придет — это уже его проблемы, то с наложенными платежами все сложнее. Покупатель может не прийти забирать товар и по итогу все транспортные расходы ложатся на отправителя.
• По поводу каждой посылки приходится дважды приходить в почтовое отделение. Это не так напряжно, если всего одна посылка в день/неделю/месяц. Но если это розничная продажа, то приходится терять много времени или нанимать человека с дополнительными расходами.
• Часть денег выводится из оборота. При предоплате деньги практически сразу можно снова использовать. А при работе с наложенными платежами партии товара выходят из оборота, и денег можно не видеть 1-2 месяца. Это не очень удобно для мелкой розницы.

Для продавца все уже не так однозначно. Покупатель получает свои гарантии, а вот отправителю приходится гораздо сложнее. Наложенный платеж — лишние телодвижения, вывод денег из оборота и дополнительные риски (затраты). Поэтому придется все просчитывать заранее, учитывать форс-мажоры и только после этого начинать бизнес с подобной схемой оплаты.

Наложенный платеж гораздо удобнее для покупателя, нежели для продавца. Это значительно снижает риски и не добавляет особых сложностей. Продавцу гораздо удобнее работать по предоплате и если репутация позволяет, лучше выбрать подобный вариант. Если нет — учитывайте заранее все риски.

Как получить посылку

Получить посылку по наложенному платежу просто:

1. Как только она приходит в нужное почтовое отделение, приходит извещение.
2. Вы приходите с паспортом, извещением и деньгами, заполняете небольшую бумагу и забираете посылку.

Но есть еще несколько хороших советов, которые могут облегчить эту процедуру:

• Можно зарегистрироваться на сайте почты России. Можно заполнять извещения онлайн, а потом приносить распечатанный листок. Вам не придется подходить и заполнять на почте бумаги. Значительно сэкономит время.
• Услуга «Ускоренное получение отправлений». Теперь можно забирать посылки без извещений. Достаточно подключить эту услугу в отделении, и когда вы будете приходить за посылкой на почту, вам просто отправят код на телефон, вы продиктуете его и сможете забрать свои вещи.
• Установить приложение почты России. В нем можно отслеживать посылки и с помощью кода получать их на кассе. Достаточно показать штрих-код на кассе, его отсканируют и выдадут посылку.

Оплатить посылку можно только наличными. Банковские карты не принимают.

Как отследить посылку

Модернизация Почты России идет медленно, но постепенно появляются новые штуки. Пару лет назад вот появилась возможность отслеживать посылку через сайт, сейчас это можно делать через приложение. Удобная штука, которая позволяет следить за товаром и прогнозировать, когда он придет к адресату. И уже к этому дню подготовить деньги.

Отследить достаточно просто:

• Заходите на официальный сайт Почты России.
• Выбираете поле «Отследить посылку».
• Вводите трек-номер.
• Получаете все данные.

Информация о посылке поступает с задержкой. Это из-за того, что система все еще несовершенна, поэтому нет возможности передавать актуальные данные сразу. Трек-номер можно получить у отправителя. Ему выдают чек с треком сразу же после отправки посылки.

Еще можно следить за товарами через сайт Почты России. Тут уже вам не нужен трек-номер, так как большинство посылок будет отображаться в личном кабинете.

Как получить деньги за посылку

Когда человек отправляет посылку наложенным платежом, то он изначально указывает личные данные. После оплаты ему придет извещение в почтовый ящик, с которым вы можете прийти в отделение, заполнить бланк и получить деньги. Оплату по наложенному платежу выдают также, как и обычный денежный перевод — наличными через кассу. Просто приходите, заполняете бумагу и получаете деньги.

Рекомендуем прочитать: Как организовать доставку товаров в интернет-магазине.

Возможные трудности при отправке и получении наложенного платежа

С отправкой посылки могут возникнуть следующие трудности:

• Выбор адреса. Это распространенная схема, когда получатели пишут ошибочный адрес или индекс. Тут все просто: лучше всего написать клиенту, уточнить его адрес. Ошибка в номере дома или улице может легко привести к невыкупу, а это дополнительные расходы. Перестраховка — лучший вариант.
• Повреждение товара по вине сотрудников Почты России. Тоже распространенный случай. Достаточно посмотреть ролики в интернете, как сотрудники загружают товары. Просто кидают посылки в машину. Тут ничего не сделаешь, не все зависит от нас. Единственная страховка здесь — установить стоимость посылки и заплатить страховку, которая перекроет закупочную цену товара.
• Вскрытие посылки по прибытии. Это редкий случай, но такое тоже бывает. Сотрудники Почты России, как и везде, не проходят строгий отбор. Небольшая зарплата, тяжелый график, все это вынуждает определенные группы людей делать не очень хорошие вещи. От этого не застрахован никто, но сделать ничего нельзя. Если сотрудник вскрыл посылку и достал что-то из неё, доказать это будет практически невозможно. Но сейчас таких случаев мало, можно не учитывать в рисках.

А вот у получателя может возникнуть гораздо больше трудностей. Например:

• Несоответствие веса. Проверять массу посылки нужно либо на этапе отслеживания, либо после получения, но при сотруднике. Как только приходите на почту, просите взвесить посылку при вас. До того, как поставите подпись о получении, вы спокойно можете отказаться от наложенного платежа. Лучше лишний раз не рисковать, чем наткнуться на обман со стороны продавца;
  

  Небольшая разница в весе — скорее всего, погрешность весов. Не стоит уделять этому пристальное внимание. А вот существенное расхождение — уже повод сильно задуматься.

• Не тот товар. Иногда такое бывает и чаще всего это происходит по вине отправителя. Снимайте процесс распаковки на камеру, а если чего-то не хватает, просто отказывайтесь от посылки.
• Не хватает каких-то позиций. Как и в предыдущем случае — снимаете процесс вскрытия на камеру, и если не хватает каких-то позиций, вы можете отказаться от посылки. В этом случае продавец будет разбираться с почтой, а вы ничего не теряете. Только время.
• Работники почты отказываются вскрывать посылку до подписи. Иногда такое тоже бывает. Аргументы могут быть разными, вплоть до должностных инструкций. Но это не имеет никакого значения — вскрывать можно до подписи. И это будет правильно. Если сотрудник настаивает — просите пригласить его непосредственное начальство. Если не помогло — звоните по телефону горячей линии 8 800 2005 888.

Все риски получателя сводятся к некачественному товару. Все нужно проверять до того, как вы поставите подпись. Если вскрыть посылку после — все ваши претензии будут не по адресу. Придется идти в вышестоящие инстанции и доказывать, что посылка не соответствует тому, что вы брали.

Какие есть альтернативы

У наложенного платежа есть только две альтернативы:

• Предоплата.
• Постоплата.

Предоплата — наиболее удобный вариант для продавца. Покупатель переводит деньги, и после этого отправляется товар. Деньги сразу у продавца, он может закупать новую партию или приступать к выполнению заказа. Но такой вариант не очень хорош для покупателя, ведь нет никаких гарантий в честности продавца. Если это крупный интернет-магазин или частный поставщик с хорошей репутацией — все нормально. Но если это новая контора, о которой нет отзывов — лучше найти альтернативу.

Оптовый наложенный платеж заказать сложно. Но предоплата решает этот вопрос. Большие партии товаров практически никогда не отсылают с оплатой при получении. Придется сначала оплачивать, а потом дожидаться посылки. Именно поэтому большинство крупных компаний практически никогда не работают с наложенными платежами. Только частники и только с небольшими партиями товара.

Предоплата — лучший вариант для продавца. Покупатель получит гарантии в том случае, если репутация отправителя позволяет ему перекидывать деньги и рассчитывать на честность. В противном случае маловероятно уговорить клиентов предоплачивать.

Постоплата очень редко используется. Очень неудобный способ для продавца. Если человек или магазин понесут репутационные потери, если они не предоставят товар, то получателя сложно привлечь к какой-то ответственности. Но постоплата будет удобна для продавца, если он работает с проверенным покупателем. Такой способ обойдется дешевле, чем наложенный платеж.

Постоплата вообще неудобна для продавцов. Нет никаких гарантий при покупках через интернет и велика вероятность обмана. Никто в здравом уме не согласится на такую схему платежа. Поэтому такая схема практически не используется.

Наложенный платеж — самый оптимальный вариант работы между двумя физическими лицами и ИП. Гарантии получают обе стороны, просто отправитель берет на себя чуть больше рисков. В остальном — отличная модель для начала бизнеса. С наложенными платежами также можно тестировать выкуп/невыкуп в разных регионах.

Заключение

Отправка посылки наложенным платежом — хороший способ обезопасить себя от рисков при покупке товара в интернете. Сначала вы заказываете что-то наложенным платежом, потом продавец отправляет вашу покупку, и только после того, как она придет, вы платите за него. В основном доставляет такие посылки Почта России — монополист на рынке почтовых перевозок с плохим сервисом. Если есть альтернатива — лучше воспользоваться частной транспортной компанией.

Наложенный платеж выгоднее для покупателя, чем для продавца. Если есть альтернативы — для бизнеса выгоднее предоплата. Но на начальных этапах теста бизнеса и наработки репутации придется работать с наложенными платежами.