Письмо об изменении цены на услуги

Договор

Чаще всего между сторонами заключается договор об услугах с обязательным прописыванием цены. Для ее изменения необходимо согласие двух сторон. Все юридические тонкости сводятся именно к этому в конечном итоге. Лучше всего, если в договоре прописан порядок изменения цен, в каком случае или ситуации это может быть. Однако, при отсутствии такой информации в договоре поставщик имеет право менять цену, ссылаясь на общие положения или конкретные пункты Гражданского кодекса. Он регулирует все взаимоотношения между покупателем и поставщиком услуг.

Легче всего составить такое письмо один раз и рассылать сразу всем партнерам, с которыми планируется менять какие-либо условия предоставления услуг.

Важно: на полностью оплаченные услуги поменять цену уже невозможно.

Иногда в судебной практике бывали случаи, когда покупатели обращались в суд и успешно его выигрывали по той причине, что они оплачивали услугу полностью, и только после этого узнавали об изменении стоимости. Поэтому поставщикам, чтобы не попасть в такую ситуацию в своей работе, лучше не указывать в договоре стопроцентную предоплату.

Распространенные случаи

Во всех сферах может происходить повышение цен по каким-либо причинам. Однако более часто составляют такие письма:

1. Логистические компании. Стоимость перевозки зависит от многих факторов. И если происходит даже одно изменение, например, закрывается какой-то маршрут, становится больше расстояние, дорожает топливо, то компании уже может быть не выгодно осуществлять перевозки по ранее оговоренным ценам.
2. Туристические услуги. При скачке или падении курса валют ценообразование компании может меняться. Об этом нужно предупреждать вех клиентов, которые оформляют путевки.
3. Медицинские услуги. Есть много факторов, от которых зависит изменение стоимости.
4. Услуги строительства и пр.

Каждая компания сталкивается с тем, что первоначальные цены меняются. Это происходит потому, что инфляция сопровождает их все время. Если компании достаточно продолжительное время сотрудничают, что этого просто не избежать.

Возможные причины

Цены увеличиваются чаще всего из-за весомых факторов. Для того, чтобы информации о поднятии цен воспринималась более лояльно, рекомендуется указывать веские и аргументированные причины, не зависящие от поставщика услуг.

К примеру:

1. Инфляция. Падение рубля и пр.
2. Увеличилась стоимость расходных материалов, которые используются при оказании услуги. Например, бензина, лекарств, стройматериалов и пр.
3. Рост цен на коммунальные услуги, аренду помещений и пр.

Составные части письма

Данное письма составляется стандартно: сначала делают шапку послания, после основную часть, ставят в обязательном порядке подпись руководителя. Данная структура есть в бланке и образце письма, которые приложены, поэтому никакие нормы, принятые в деловой переписке, при этом не нарушаются.

Шапка содержит:

1. Полное название и реквизиты компании-отправителя.
2. ФИО и организацию адресата, его должность.
3. Вежливое обращение. К руководителю любого предприятия нужно обращаться по имени и отчеству, как того требует деловая этика. Используется часто перед именем слово «уважаемый» или похожие, однако это не обязательно.

Под шапкой располагается основная часть. Чаще всего ее пишут в свободной форме, так как нет единого образца написания таких писем. Однако есть несколько рекомендаций, которые помогут сделать текст, мотивирующий продолжать существующие отношения с потребителем услуг.

Рекомендуется прописывать в основной части такого письма следующее:

1. Причина изменения.
2. Дата, с какого времени цена изменилась. Для услуг, которые оказываются единовременно, может понадобиться уточнить счет-фактуру или другие документы. Но чаще всего данные письма отправляют только постоянным заказчикам.
3. Конкретные позиции, претерпевшие изменения. Лучше всего приложить к письму измененный прайс-лист на все услуги.
4. На сколько изменилась цена. В основном, в таких письмах указывается процентное соотношение изменения цены от общей стоимости.
5. Предоставляемые преимущества и гарантии. Для лояльности покупателя, сохранения его доверия к товарам или услугам организации прибегают к некоторым хитростям. Например, при вынужденном повышении цены продлевают срок оплаты, придумывают еще какие-нибудь приятные моменты для делового партнера.
6. Призыв. Надежда, что покупатель будет согласен с изменившимися условиями.

В конце подписывает письмо руководитель. Оно заверяется печатью при ее наличии. Также письмо регистрируют в журнале исходящей документации, после чего отправляют.

Алгоритм действий

После уведомления поставщиком о предстоящем повышении цены, покупатель должен письменно выразить согласие (и продолжается сотрудничество) или не согласие (прерывается) на предложенные условия. Но обязательно, чтобы это происходило до полной оплаты услуги.

Важно! Возможно в деловой переписке установить время, в течении которого поставщик будет ждать ответ от покупателя.

Не зависимо от того, согласен ли покупатель на дальнейшее сотрудничество или нет, необходимо сохранять конструктивное общение. Деловая переписка для этого и создана. И такое письмо об изменении цен на услуги может и стать незначительным и потеряться среди других сотрудничеств, так и послужить началом кардинальных перемен в политике компаний.

Скачать бланк письма об изменении цены на услуги:

Скачать бланк письма об изменении цены на услуги (в формате Doc, редактируется в Word)

Скачать образец письма об изменении цены на услуги:

Скачать образец письма об изменении цены на услуги (в формате Doc, редактируется в Word)